Al fine di tutelare le posizioni soggettive degli utenti, la legge (L. 328/00 art. 13 e il Regolamento Attuativo della Regione Veneto) prevede la stesura, da parte degli enti, della carta dei servizi sociali, dove sono definiti i criteri per l'accesso ai servizi, le modalità del relativo funzionamento, le condizioni per facilitarne le valutazioni da parte degli utenti e dei soggetti che rappresentano i loro diritti, nonché le procedure per assicurare la tutela degli utenti.
Al fine di tutelare le posizioni soggettive e di rendere immediatamente esigibili i diritti soggettivi riconosciuti, la carta dei servizi sociali, ferma restando la tutela per via giurisdizionale, prevede per gli utenti la possibilità di attivare ricorsi nei confronti dei responsabili preposti alla gestione dei servizi.


La FONDAZIONE “PIA OPERA CICCARELLI” O.N.L.U.S. È un Ente morale, ex IPAB (Istituzione Pubblica di Assistenza e Beneficenza) depublicizzata con Decreto della Giunta Regione Veneto n° 1426 del 01/08/1994. Essa ha le caratteristiche di una O.N.L.U.S (organizzazione non lucrativa di utilità sociale) ai sensi dell'Art. 10 del D.L. 4/12/1997 n° 460 e si propone di perseguire esclusivamente finalità di solidarietà sociale. Non persegue finalità di lucro ed intende operare nell'ambito dei servizi educativi e socio-sanitari coerentemente ai principi cristiani ed alle volontà del fondatore.
Infatti la Fondazione Pia Opera Ciccarelli O.N.L.U.S è nata nel 1885, dal cuore di pastore di Mons. Giuseppe Ciccarelli, parroco di San Giovanni Lupatoto, e dalla disponibilità, generosità e carità cristiana delle Sorelle della Misericordia.
Tutta l'azione della “Pia Opera” è legata alla visione cristiana dell'uomo e della società, alla dottrina sociale cristiana, quale emerge dal Vangelo, dai documenti della Chiesa e dalle indicazioni dei Vescovi. In particolare essa tende a promuovere la centralità della persona umana, nello sforzo costante di valorizzarne la dignità, nell'impegno di dare più vita e serenità, responsabilità e autonomia ad ogni persona, creando spazi umani di espressione e di incontro ed un clima di famiglia che rafforzi i vincoli di solidarietà, di amore, di rispetto reciproco.
La Fondazione Pia OPERA CICCARELLI O.N.L.U.S. considera la formazione e l'aggiornamento permanente del personale strumento necessario per mantenere viva l'ispirazione cristiana e per favorire la crescita professionale e deontologica.
La Fondazione PIA OPERA CICCARELLI O.N.L.U.S. garantisce e promuove l'assistenza spirituale della confessione cattolica, nel rispetto della libertà di coscienza e di espressione religiosa di tutti gli ospiti e del personale dipendente.