VITA DELL'ENTE

a cura della dottssa Elisabetta Elio

Direttore Generale dal 2012 al 2022

e ora Consigliere di Amministrazione

e del dott Stefano Cacciatori Direttore Generale

Vi scrivo per informarvi doverosamente

di una prospettiva che si è aperta quasi

improvvisamente in questi giorni per la Pia

Opera e che coinvolge un po tutti noi

Così inizia la lettera che Mons Franco

Fiorio allora Presidente della Pia Opera

Ciccarelli IPAB scriveva al Personale

ed alle OOSS il 19 giugno del 1993 per

annunciare la novità della gestione di Casa

Serena E così continua

Il Comune di Verona ci ha chiesto di

assumere la gestione di Casa Serena di

San Michele Problemi diversi e protratti

da lungo tempo hanno costretto il Comune

di Verona a cercare in brevissimo tempo

una soluzione diversa per la gestione e

si è rivolto a questa nostra Istituzione Al

Consiglio è parso opportuno accogliere la

proposta perché risponde alle finalità di

assistenza a bisognosi proprie della nostra

Opera e per la possibilità di offrire posti

di lavoro in questo momento di difficoltà

economica

Con deliberazione n 306 del 26 giugno

1993 il Consiglio della Pia Opera Ciccarelli

approvava la convenzione con il Comune di

Verona per la gestione delle attività socio

assistenziali e dei servizi svolti nella casa

di riposo Casa Serena della durata di sei

mesi dal 01071993 al 31121993

Dal primo luglio di quellanno infatti

lIstituto Assistenza Anziani lasciava la

gestione di Casa Serena ritirando il proprio

personale Ad accudire i 190 ospiti 130

autosuff icienti e 60 non autosuff icienti

rimaneva il personale assunto direttamente

dal Comune di Verona una quarantina

di persone che sarebbe rimasto f ino al

31 di agosto e poi sarebbe rientrato negli

organici del Comune fatta salva lopzione di

rimanere a lavorare a Casa Serena

Lappello del Presidente invitava alla

collaborazione tutto il personale in

particolare parttime per la presa in

carico della nuova e sconosciuta struttura

aff inché il nuovo impegno potesse iniziare

bene e proseguire meglio Il Comune

chiedeva dal primo di luglio la direzione

della Struttura e dal primo di settembre la

gestione complessiva della Casa di Riposo

che garantisse la qualità dei servizi come

quella erogata nella Sede di San Giovanni

Lupatoto Non cera quindi tempo da

perdere e non ce nera molto per potersi

organizzare

Il Direttore Sergio Gambarotto assunse

con massimo impegno questa nuova

responsabilità rimase a Casa Serena per

diversi giorni e diverse notti usufruendo di

una brandina posizionata nella zona dove

oggi cè la segreteria che accoglieva allora

una guardiolaportineriacoadiuvato da

un gruppo di dipendenti della Pia Opera

Molti dei nostri colleghi ed ex colleghi

ricordano ancora il primo luglio del 1993 il

giorno in cui entrarono a Casa Serena con

la dotazione al seguito di molti materiali di

uso comune per poter iniziare il servizio e

la gestione di tutte le problematiche che

velocemente si trovarono ad affrontare

carenza di strumenti e materiali necessari

alle attività di base una struttura poco

adeguata alle esigenze dei residenti

anziani non autosuff icienti la presenza di

un agguerrito Comitato Ospiti sospettoso

verso i nuovi gestori la riorganizzazione di

ogni singola attività sociosanitaria f ino

alla revisione complessiva del servizio alle

persone più fragili

La storia di Casa Serena inizia nel 1970

anno in cui la nuova struttura edif icata

dallONPI Opera Nazionale per i

Pensionati dItalia ottiene labitabilità dal

Comune di Verona Dal 1970 al 1980 è

amministrata direttamente dallONPI

che venne poi soppresso in applicazione

dellart 117 del DPR 24 Luglio 1977 n 616

e la proprietà immobiliare venne trasferita

con vincolo di destinazione duso alla

Regione Veneto Questa amministrò la Casa

di Riposo per circa 6 anni f ino al def initivo

trasferimento della proprietà al Comune di

Verona avvenuto con Legge Regione Veneto

15 dic 1982 n 55 Il Comune di Verona

settore sociale amministrò direttamente

Casa Serena per ulteriori 6 anni dal 1986 al

31031992 Aff idò quindi in convenzione

la gestione allIstituto Assistenza Anziani

di Verona dal 01041992 al 30061993

a cui subentrò a seguito di formali

gare dappalto espletate negli anni la

Fondazione Pia Opera Ciccarelli Onlus

inizialmente dal 01071993 al 30091994 e

successivamente f ino al 31122030

Nel luglio del 1993 la Pia Opera si trovò

di fronte ad una realtà assistenziale in

veloce cambiamento Le persone anziane

ospitate negli anni 70 diventate via

via non autosuff icienti e gli anziani di

recente accoglienza necessitavano di

servizi di unorganizzazione e di ambienti

più adeguati alle loro nuove esigenze

rispetto a ciò che nel 1993 poteva offrire

la struttura Limpatto dei primi mesi con

quella particolare realtà di Casa Serena è

rimasto per lungo tempo nel ricordo di molti

colleghi che per primi aderirono alla nuova

esperienza

Come ricorda bene Mons Carlo Vinco

presidente della Fondazione Pia

Opera Ciccarelli dal 2009 al 2019

nella presentazione al libro edito dalla

Fondazione nel febbraio 2011 Centro

Servizi Anziani Casa Serena Un modello

ed una testimonianza di servizio alla

città di Verona a cui si rimanda per un

approfondimento di quanto qui si può solo

accennare

Era la prima volta che alla Pia Opera

veniva richiesto di intervenire fuori dalle

proprie strutture Linizio di una attività che

con il tempo avrebbe avviato la Pia Opera

verso unapertura sul territorio veronese

molto significativa Solo la determinazione

del Consiglio di allora la disponibilità

dei nostri quadri in primis le Suore della

Misericordia che allora operavano in Pia

Opera e linfaticabile dedizione del Direttore

Sergio Gambarotto hanno permesso

di superare quei primi mesi e di avviare

unattività che negli anni successivi si è

evoluta completamente ridonando alla città

un luogo significativo ed apprezzato nel

panorama dei servizi alla persona anziana

lesperienza di questi anni a Casa Serena

ha dato moltissimo alla Pia Opera Era già

chiaro infatti in quegli anni che il compito

primo di una struttura residenziale per

anziani era quello di indirizzare lattenzione

soprattutto allanziano nonautosufficiente

non tralasciando però di sviluppare

servizi che potessero aiutare gli anziani

autosufficienti a rimanere a vivere nella loro

casa nel loro quartiere Si capiva già quello

che questi anni ci hanno poi evidenziato

e cioè che la non autosufficienza che più

avrebbe richiesto impegno e servizi era

quella data da problematiche psichiche da

demenze dallAlzheimer morbo che si stava

fortemente diffondendo

Proprio per adeguarla ulteriormente alle

nuove necessità della popolazione anziana

negli anni 20042007 Casa Serena vive

un altro passaggio molto signif icativo

determinato dalla sua completa

trasformazione strutturale Lintervento

ha lasciato intatta la forma architettonica

originale ma ha esaltato lampiezza e la

luminosità degli spazi e dotato limmobile

di impianti e strumenti per la mobilità

interna adeguati alle necessità del presente

Un lavoro enorme f inanziato con risorse

pubbliche gestite dal Comune di Verona e

frutto di una progettazione condivisa fra

tecnici comunali e professionisti incaricati

dalla Fondazione che aveva assunto lonere

di individuare la ditta esecutrice dei lavori e

la direzione degli stessi

Sia in fase progettuale ed ancor più nelle

fasi operative di cantiere per ragioni

tecniche si doveva lavorare evacuando un

piano alla volta dei quattro allora esistenti

è stato signif icativo e fondamentale il

contributo dato da tutto il personale in

servizio presso Casa Serena grazie al quale

sono stati limitati al massimo i disagi

per i residenti che hanno dovuto viverci

durante i lavori Unesperienza faticosa

che ha determinato una rinascita per

Casa Serena dovuta certamente allaria

di novità impressa dalla migliore fruibilità

e gradevolezza degli ambienti ma in

particolare dalle progettualità innovative

che in quegli anni hanno iniziato il loro

percorso che continua ancora oggi il nuovo

nucleo al piano terra ed il Centro Diurno

per laccoglienza di persone con demenza

la gestione del servizio domiciliare

limplementazione del servizio di consegna

pasti a domicilio laccoglienza residenziale

immediata in casi di emergenzaurgenza

Un modello di apertura al territorio e di

organizzazione elastica che farà scuola

per lattività di tutta la Fondazione

Il tratto che connota lesperienza della

Fondazione e del personale che si è

impegnato a Casa Serena oggi Centro

Servizi Stefano Bertacco è quello

del miglioramento continuo sia nella

personalizzazione dei servizi ma anche

nelladeguamento degli spazi e degli

strumenti necessari alla vita dei residenti

e al lavoro degli operatori oltre che nella

formazione umana e professionale Le

relazioni con i rappresentanti ed i funzionari

del Comune di Verona succedutesi negli

anni e con le Istituzioni territoriali hanno

sostenuto in modo signif icativo levoluzione

di Casa Serena Siamo grati alla loro

disponibilità di ascolto e di confronto

nella condivisione delle progettualità

implementate in molti anni di lavoro

complesso ed impegnativo

Trentanni intensi che hanno garantito

una qualità assistenziale riconosciuta

dai residenti del Centro Servizi Stefano

Bertacco dai familiari dalle Istituzioni

e che costituisce una gratif icazione

signif icativa per la Fondazione e per tutte

le persone che nei diversi ruoli vi si sono

impegnate Cito ancora Mons Carlo Vinco

lesperienza sviluppata ci avverte che la

forza dellefficacia di unopera assistenziale

non risiede nella qualità del servizio che si

riesce a dare oggi ma nella ricerca della

qualità che potremo dare domani

Con gioiosa speranza laugurio è che dopo

i primi 30 anni ce ne siano almeno altri

30 a continuare nella qualità il servizio di

accoglienza alle persone più fragili della

nostra Città

4

A SAN MICHELE

UNA STORIA

UN CAMMINO

È stato linizio di unattività che con

il tempo avrebbe avviato la Pia Opera

verso unapertura sul territorio

Solo la determinazione del Consiglio

la disponibilità dei nostri dirigenti in

primis le Suore della Misericordia e

linfaticabile dedizione del Direttore

Sergio Gambarotto hanno permesso

di superare quei primi mesi

È stata unesperienza faticosa che ha

determinato una rinascita per Casa

Serena dovuta allaria di novità

e alla progettualità

che hanno gettato le basi