TESTIMONIANZE

8

VI RACCONTO

LA "MIA" CASA SERENA

LA PAROLA

AI PROTAGONISTI

Le testimonianze del personale.

Le fatiche, le gioie, la soddisfazione

per il lavoro ben fatto

Ho iniziato il mio percorso lavorativo a Casa

Serena nel lontano 1 settembre 1993 A quel

tempo la struttura era gestita dal Comune

di Verona e io stavo seguendo il corso OSS

per operatori sociosanitari

Allarrivo della Fondazione e con personale

qualif icato è stata completamente stravolta

lorganizzazione della casa apportando

migliorie e qualità nellassistenza venne

inserito lIP notturno gli OSS erano

presenti in tutti i reparti mentre prima solo

al secondo piano dove risiedevano tutti gli

ospiti non autosuff icienti La Fondazione

provvide a fornire Casa Serena di tutti

i presidi necessari allassistenza ed al

benessere dei residenti carrozzine letti ad

altezza regolabile sollevatori

Nel corso degli anni la struttura ha vissuto

unimportante ristrutturazione portando

notevoli migliorie come il bagno in ogni

stanza due ascensori grandi che possono

contenere f ino a quattro carrozzine ed un

ulteriore ascensore più piccolo I residenti

che prima venivano accompagnati per i

pasti al piano terra in un unico caotico

salone ora si alimentano nella sala giorno

di ogni residenza più tranquilli e sereni e

da dopo la pandemia anche tutte le attività

di animazione si svolgono in residenza

Ora dopo lemergenza sanitaria stanno

riprendendo tutte le attività nel grande

salone al piano terra

Massimiliano Bellamoli

Massimiliano Bellamoli e Barbara Canzan durante la festa del trentesimo

di Casa Serena assieme ai colleghi di lavoro

Ho iniziato a lavorare in Fondazione Pia

Opera Ciccarelli nel lontano 1987 come OSS

presso la sede centrale di San Giovanni

Lupatoto

Quando nel 1993 la Fondazione Pia

Opera Ciccarelli ha preso in gestione dal

Comune di Verona Casa Serena mi è stato

chiesto di cambiare ruolo e di diventare

Responsabile di nucleo al secondo piano

che al tempo accoglieva persone non

autosuff icienti Ricordo ancora la fatica

unita allentusiasmo di quel periodo la

casa aveva bisogno di essere riorganizzata

sia dal punto di vista degli spazi che della

gestione del personale e del processo di

cura dellutenza Lequipe di lavoro era

nuova e piena di energia e ha fatto sì che in

poco tempo si creasse un ambiente sereno

per tutte le persone presenti nella struttura

Negli anni la casa ha subito grandi

modif iche cè stata la ristrutturazione

degli ambienti terminata nel 2007 una

nuova suddivisione delle Residenze si è

modif icato il processo di gestione della

parte assistenziale dellospite e ha cambiato

nome diventando centro servizi Stefano

Bertacco La mia esperienza a Casa Serena

è sempre stata in crescita arricchendosi

di molte opportunità Ho lavorato presso

la residenza Girasole nel servizio di

assistenza domiciliare nella Residenza

Margherita e nel Centro Diurno Achille Forti

chiuso nel 2020 causa COVID e riaperto nel

settembre 2023 dove lavoro tuttora come

responsabile di nucleo In poche righe non

è semplice racchiudere tutti questi anni di

lavoro impegnativi ma anche bellissimi nei

quali sono cresciuta sia professionalmente

che umanamente

Spesso mi chiedo Perché ho scelto di fare

questo lavoro e continuo a farlo

Essere operatore signif ica prendersi cura

con empatia di persone che versano in una

condizione di disagio e non autosuff icienza

sia dal punto di vista f isico eo psichico

Quello che mi rimane quando torno a

casa non è solo la fatica ma anche la

consapevolezza di essere stata daiuto a chi

e aveva bisogno e che mi ha ringraziato per

questo con un sorriso

Barbara Canzan

Sono entrato a Casa Serena oggi Centro

Servizi Stefano Bertacco nel marzo

1982 A quei tempi la struttura era una

casa di riposo che accoglieva anziani

completamente o in parte autosuff icienti

senza contesto famigliare o con famiglie

non più in grado di occuparsi di loro

Negli anni soprattutto negli ultimi trenta

Casa Serena è diventata un centro servizi

occupandosi di persone anziane non

più autosuff icienti Va da sé che il carico

sanitario si è fatto sempre più pesante e

si è passati negli anni da un medico a tre

medici e da tre infermieri generici a diciotto

infermieri professionali Si sono aggiunti

inoltre i servizi di f isioterapia logopedia

psicologia ed animazione Tutte queste

f igure concorrono ciascuno nel proprio

campo di competenza ad assicurare il

BenEssere dellospite La gestione di Casa

Serena da parte della Pia Opera Ciccarelli

iniziata nel 1993 e voluta fortemente

dallallora direttore Sergio Gambarotto

ha portato un notevole salto di qualità

nellassistenza sanitaria e sociale degli

ospiti mettendoli al centro di ogni progetto

atto ad assicurare loro calore umano e

dignità nellultima parte della loro esistenza

Lassistenza agli ospiti di Casa Serena

mi ha arricchito sia professionalmente

che umanamente così come il quotidiano

contatto con tutti i dipendenti della Pia

Opera Ciccarelli che vi lavorano

Dott Pietro Chiesa

Dott Pietro Chiesa al microfono nel trentennale di Casa Serena

Sono stata assunta a Casa Serena come

infermiera nel marzo 2000 Nel 2007 dopo

la ristrutturazione la casa è stata resa più

funzionale e idonea ad accogliere persone

anziane con maggior criticità assistenziali

aggiungendo una residenza Alzheimer e

un centro diurno Durante il mio percorso

lavorativo ho cercato di sganciarmi dallo

stereotipo di un tempo stabilito per

lassistenza per lanziano occorre il tempo

che serve Ogni persona è unica con le

proprie esigenze derivanti dalla patologia

dal proprio vissuto dal ruolo sociale e

situazione familiare Il nostro essere

empatici sta nel sapere ascoltare vedere e

cogliere nel loro comportamento verbale e

soprattutto non verbale le loro necessità

Fondamentale è il lavoro déquipe ognuno

nel proprio ruolo si confronta con laltro

per lattivazione di un piano assistenziale

che pone sempre al centro il soggetto del

nostro obiettivo la persona Un particolare

ringraziamento alla Fondazione Pia Opera

Ciccarelli che ha saputo attivarsi nel dare

una risposta alle richieste di bisogno

formando personale qualif icato e includendo

nel percorso di cura anche i caregiver

Loretta Leso

Loretta Leso con le colleghe di Casa Serena